Nurse Case เพื่อนคู่คิดของคนไข้

ธรรมชาติโดยส่วนใหญ่ของคนไข้เมื่อเข้ารับการตรวจรักษากับแพทย์ และรับฟังข้อมูลต่างๆ อย่างละเอียดเรียบร้อยแล้ว แต่พอออกจากห้องตรวจมักจะลืมข้อมูลบางอย่างไปบ้าง หรือแม้แต่คำถามที่อยากทราบอาจจะลืมหรือไม่กล้ามสอบถาม โรงพยาบาลพญาไท 3 จึงมี Nurse Case เพื่อคอยให้คำแนะนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องในการรักษาเฉพาะทางในทุกๆ ด้านอย่างละเอียดกับคนไข้ ซึ่งเป็นเสมือนผู้ที่คอยส่งต่อข้อมูลระหว่างแพทย์กับคนไข้ และสหสาขา เช่นเดียวกับสถาบันผ่าตัดเปลี่ยนข้อเทียม โรงพยาบาลพญาไท 3 ว่า Nurse Case 2 ท่าน ที่มีหน้าที่ดูแลประสานงานเรื่องต่างๆ ให้กับคนไข้ที่เข้ารับการรักษากับ ศ.นพ.กีรติ เจริญชลวานิช ศัลยแพทย์ออร์โธปิดิกส์ มีแนวคิดในการทำงานของอย่างไร

ทีม Nurse Case ของเราทำงานโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน คือ มองให้เห็นถึงสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคนไข้ เมื่อเราเห็นแล้วว่าคนไข้จะต้องได้สิ่งที่ดีที่สุด นั่นก็จะทำให้เราทำทุกๆ อย่างให้ดีที่สุดเช่นกัน และเราเชื่อเสมอว่าการมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน การทำงานด้วยความรัก ความใส่ใจอย่างเต็มที่ ล้วนเป็นพลังบวกซึ่งเป็นแรงผลักดันให้งานประสบความสำเร็จได้โดยง่าย

เมื่อตัวเรามีความเชื่อ และทีมที่ทำงานด้วยกันเห็นถึงความเชื่อ ความศรัทธา และมีเป้าหมายที่ชัดเจนร่วมกัน ทีมสหสาขาของเราจึงเป็นทีมที่แข็งแกร่ง และในการทำงานระหว่างทีมเราต่างมีมิตรภาพที่ดีให้กัน คอยช่วยเหลือผลักดันซึ่งกันและกัน การประสานงานทุกๆ ด้านจึงเกิดความสำเร็จ

เมื่อทุกคนทำงานด้วยใจ ด้วยความรักตลอดเวลาทุกๆ เคส พอนานวันพลังเหล่านั้นยิ่งเข้มแข็ง ย่อมทำให้คนไข้สามารถสัมผัสได้ว่าสิ่งที่ทีมทำให้นั้น คือ ความปรารถนาดีที่ต้องการให้เขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดด้วยใจจริง ไม่ใช่ทำไปเพียงเพราะหน้าที่ หากญาติเราป่วยเราก็จะแนะนำแนวทางนี้เช่นเดียวกัน จึงไม่มีสิ่งใดแตกต่างระหว่างญาติและคนไข้ เพราะเราทำออกมาด้วยใจและด้วยความรักอย่างแท้จริง

ตั้งแต่เริ่มต้นทำงานจนถึง ณ วันนี้ สิ่งที่เรามีให้กับศ.นพ.กีรติ เจริญชลวานิช ก็คือความศรัทธา เพราะได้เห็นถึงการทำงานอย่างทุ่มเทในการช่วยเหลือคนไข้ คอยมอบสิ่งดีๆ ให้คนไข้ตลอดเวลา และในการทำงานของคุณหมอท่านมีทัศนคติที่ดีมากๆ กับคนไข้ เพื่อนร่วมงาน ทั้งแพทย์ ทีมงานทุกๆ ฝ่าย รวมถึงโรงพยาบาลที่ทำงาน ทำทุกอย่างด้วยความให้เกียรติบุคคลอื่นเสมอ เราจึงยึดถือคุณหมอเป็นต้นแบบในการทำงาน และนอกจากความเชี่ยวชาญด้านออร์โธปิดิกส์แล้ว คุณหมอยังเป็นอาจารย์ของทีมที่แท้จริง เพราะจะคอยให้คำแนะนำและสอนสิ่งดีๆ ให้อยู่เสมอ

เหมือนเช่นตัวเองที่เคยได้รับคำแนะนำในการทำงานจากคุณหมอว่า “การที่เราทำงานให้คนไข้โดยมองถึงสิ่งที่ดีสุดนั้น ระหว่างทางอาจมีปัญหา อาจมีคนทั้งชอบและไม่ชอบ แต่สุดท้ายถ้าเราทำในสิ่งที่ดีที่สุดด้วยหัวใจอันบริสุทธิ์ ขอแค่เพียงเรามั่นใจในความดีที่ทำให้กับผู้อื่นก็จะเกิดสิ่งดีๆ ยิ่งขึ้นเสมอ”

การทำงานของเราทุกคนในทีมเกิดขึ้นจากความศรัทธา จากหัวใจจากความรักและต่างมีเป้าหมายเดียวกัน คือ มอบสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อคนไข้ด้วยใจที่ปรารถนาดี การทำงานของเราจึงทำอย่างเต็มที่สำหรับทุกคนเสมอ

ในการทำงานดูแลคนไข้ผ่าตัดข้อเข่า ข้อสะโพกเทียมนั้น สิ่งที่เรามีความเชื่อเสมอ คือ การจะสร้างให้งานออกมาดีได้นั้น อันดับแรกจะต้องทำงานด้วยใจรัก รักในงานที่ทำ และด้วยงานของเราคือการดูแลคนไข้ เราคิดเสมอว่าคนไข้ ไม่ใช่คนไข้ แต่เป็นญาติใกล้ชิดของเรา เป็นดั่งพ่อ แม่ ญาติพี่น้อง และแน่นอนว่าเมื่อคิดเช่นนั้นการดูแลและปฏิบัติต่อทุกคนย่อมต้องดีที่สุด และสิ่งที่มากกว่านั้นคือเราดูแลทุกคนด้วยความรัก จึงพร้อมที่จะคอยเฝ้าติดตามเรื่องราวของคนไข้ในทุกขั้นตอนด้วยความใส่ใจพร้อมจะช่วยเหลือในทุกๆ เรื่องอย่างเต็มกำลังความสามารถ

การทำงานย่อมมีรายละเอียดที่ยากแตกต่างกัน ซึ่งไม่เคยมองว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นอุปสรรค แต่จะมองว่าเป็นเพียงเหตุการณ์ที่ผ่านเข้ามาเพื่อให้ได้ใช้ความรู้ ประสบการณ์แก้ไข ร่วมกับความจริงใจ และทุกอย่างย่อมจะผ่านไปได้เสมอ หากเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับรายละเอียดของคนไข้ เราพร้อมที่จะให้ข้อมูลที่ชัดเจนอย่างครอบคลุม เพราะเมื่อใดก็ตามที่คนไข้รู้สึกวางใจ มั่นใจพร้อมรับฟัง ความเชื่อใจย่อมเกิดขึ้น และสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานของเรา Nurse Case คือ เรามีคุณหมอที่พร้อมคอยช่วยเหลือตลอดเวลา เช่น กรณีที่คนไข้ต้องการทราบข้อมูลบางอย่างแบบลงลึกมากๆ และต้องการความชัดเจนจากแพทย์ คุณหมอท่านพร้อมเสมอที่จะอธิบายข้อมูลเพื่อให้เกิดความเข้าใจในการรักษาอย่างเต็มใจ และนอกจากคุณหมอที่คอยสนับสนุนช่วยเหลือแล้ว เรายังมีทีมสหสาขาที่ทำงานร่วมกันและช่วยเหลือซึ่งกันและกันตลอดเวลา

เมื่อคนไข้ตัดสินใจรักษาด้วยการผ่าตัด การทำงานของ Nurse Case และทีมสหสาขาจะเริ่มต้นอย่างเป็นระบบทันที ซึ่งเราจะส่งต่อข้อมูลด้านต่างๆ ของคนไข้อย่างละเอียด เพื่อให้ทุกฝ่ายพร้อมในการวางแผนการทำงานอย่างครอบคลุม อีกทั้งหากมีจุดใดที่เป็นข้อสังเกตหรือสิ่งที่ทุกฝ่ายควรทราบเราจะแจ้งทันที และการดูแลรักษาในทุกขั้นตอนประสบความสำเร็จได้ เพราะทุกคนมีเป้าหมายที่ดีเพื่อช่วยให้คนไข้หายป่วยมีคุณภาพชีวิตที่ดี และกลับมาใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุข และการทำงานแบบสหสาขาวิชาชีพของเรามีเพียงคำว่า “ทีม” เท่านั้น ที่ทำให้ประสบความสำเร็จได้